Эвристические оценки

Эвристическая оценка  - это метод оценки удобства использования компьютерного программного обеспечения, который помогает выявить проблемы, связанные с пользовательским интерфейсом.

Эвристическую оценку обычно проводит небольшая группа аналитиков (от одного до трёх). Они самостоятельно изучают пользовательский интерфейс и определяют степень его соответствия общепризнанным стандартам юзабилити. В результате аналитики составляют список проблем, которые могут возникнуть у пользователя при использовании продукта.

Стандарты юзабилити, которые также называют эвристическими правилами удобства, берут из опубликованных списков. В идеале, каждую потенциальную проблему удобства использования продукта относят к одному или нескольким стандартам для того, чтобы облегчить решение данной проблемы. Чем больше аналитиков участвуют в оценке, тем больше реальных проблем они могут обнаружить.

Преимущества

Метод может обеспечить быструю и относительно недорогую обратную связь с дизайнерами. Ответная реакция может быть получена уже в начале процесса проектирования. Определение соответствующего стандарта может помочь выработать наилучший вариант изменений для дизайнеров.

Недостатки

Проведение эффективной эвристической оценки требует наличия определённого уровня знаний и опыта. Иногда трудно найти хороших специалистов, и их услуги могут стоить достаточно дорого. Рекомендуется привлекать несколько специалистов и обобщать их результаты. Полученная оценка может в основном касаться мелких деталей, и только незначительно базовых составляющих.

Если Вы решили заняться аудитом Вашего сайта, напишите нам.

Возможно, Вам будут интересны следующие статьи.

Как мотивировать людей на трудовые подвиги?

Партизанский маркетинг

Тестирование: что, как и зачем.