Две составляющие стратегии внедрения инновационных технологий

В погоне за инновациями, которые являются неуловимой тропинкой к экономическому росту и корпоративному процветанию, попробуйте немного джаза.  Джаз мы понимаем здесь как метафору, которая вас может вдохновить.

Именно эту мысль Джон Као,  советник по инновационным технологиям, как в частном, так и в государственном секторе, который помимо этого увлекается игрой на пианино в стиле джаз, озвучил на Всемирном Экономическом форуме в Давосе, Швейцария в пятницу. Джаз может служить примером того, утверждает Джон Као, как такие противоречивые понятия, как постоянное обучение и дисциплина с одной стороны и спонтанные творческие идеи с другой стороны могут сопутствовать достижению успеха.

В бизнесе, как и в джазе, благодаря взаимодействию этих двух противоположных факторов рождаются новые идеи и появляются новые продукты. Соотношение этих факторов зависит от самих компаний.

Као приводит в качестве примера разницу в подходах внедрения инновационных технологий в таких компаниях, как Google и Apple, которые являются несомненными лидерами Силиконовой долины, мирового эпицентра творческой мысли.

В основе модели Google лежит метод проб и ошибок, а также непрерывный сбор информации.  Компания постоянно расширяет область исследования, ищет новые рекламные площадки, а также совершенствует электронную почту и другие свои продукты в зависимости от того, как пользователи используют эти онлайн продукты. Таким образом, это своего рода обратная модель создания продукта: не производитель, а покупатель определяет то, как будет выглядеть будущий продукт.

Модель же компании Apple, напротив, больше основана на интуитивном подходе, когда разработка идет сверху вниз. Когда у Стива Джобса спросили, какое маркетинговое исследование легло в основу создания утонченного стиля продуктов Apple, он ответил, что никакого исследования вообще не проводилось. «Покупатели не обязаны знать, чего они хотят», - добавил он.

Сравнение Google и Apple, по мнению Као, помогает понять основное различие компаний в подходах создания продукции.

Стратегия принятия решений в Google основана на сборе информации, на участии в экспериментальных онлайн запусках продуктов, а также базируется на обратной связи с пользователями посредством сети. В тоже время, Интернет позволяет за максимально короткое время  получить отзыв от большого количества пользователей, что является основной чертой так называемого подхода "бережливый стартап". Этот подход очень популярен как в Силиконовой долине, так и за ее пределами.

«Эти новшества в процессе ведения и управления бизнесом стали возможными благодаря передовым технологиям», - говорит профессор Школы Бизнеса  в Гарваде.

Результаты, как утверждают эксперты, наиболее очевидны на рынке Интернет технологий, Интернет продаж и разработки мобильных приложений для смартфонов и планшетов. «Издержки создания, распространения или даже провала низкие, таким образом запустить тестовую версию не требует так уж много времени, денег и усилий», говорит Рэнди Комисар, партнер венчурной компании KleinerPerkinsCaufield&Byers и профессор по предпринимательской деятельности Стэнфордского университета.

Применение подхода по внедрению инновационных технологий по принципу «бережливый старт-ап» не ограничивается продуктами Google или Интернет старт-апами. Национальный научный фонд США, к примеру, воспользовался этим методом, когда начал пробовать монетизировать исследования, которые он финансирует. Прошлой осенью фонд объявил о вручении стипендий в данной области. 21 команда, состоящая из 3 человек, прошла интенсивный курс по изучению принципов функционирования «бережливых старт-апов» в Стэнфордском университете. Более того, каждой группе были предоставлены деньги в размере 60 000 долларов и 6 месяцев на то, чтобы проверить насколько их технологии конкурентоспособны.

По словам руководителя программы Фонда, «возможность постоянно тестировать идеи и продукты на покупателях - это уникальная возможность применить научный подход на практике при определении потенциального роста рынка».

В то время как обратная связь посредством сети и исследование рынка помогают получить дополнительную полезную информацию, инновационные идеи все равно исходят от отдельных лиц, а не от рабочих групп. «Инновации - удел одаренных гениев, в независимости от того, признаны они или нет», - утверждает Пол Саффо, сотрудник Силиконовой долины в области прогнозирования инновационных технологий.

И для того чтобы эти идеи стали успешными, Саффо отмечает необходимость прибегать к двум подходам в своей работе: «идти по проторенному пути, но и быть открытым новой информации».

И это отнюдь не новаторская мысль. Такое сочетание подходов уже применялось в конце 19 и начале 20 века, отмечает Том Николас, историк Гарвардской школы бизнеса. В таких областях, как электроэнергетика, фармакология и связь, большие корпорации, включая General Electric и Dow Chemical, постоянно отслеживали исследования, проводимые за собственными стенами, а также приобретали лицензию на многообещающие исследовательские работы, особенно это касалось работ преподавателей университетов. «В результате, - говорит Том Николас, - получалось добиться благоприятной обстановки для внедрения инновационных технологий как в крупных корпорациях, так и в небольшом частном бизнесе».

На данный момент исследователи General Electric стараются ускорить процесс освоения инновационных технологий, однако это не так уж просто, учитывая тот факт, что жизненный цикл генераторов мощности, двигателей самолетов и медицинского оборудования измеряется десятилетиями. Компания также открыла центр по разработке программного обеспечения в Северной Калифорнии, чтобы сделать свою технику нанотехнологичной. Основная задача - добиться того, чтобы такая техника, как двигатели самолетов, например,  могла подавать сигнал о возможных поломках до того, как окончательно перестанет функционировать.

Чтобы использовать идеи, исследовательское подразделение General Electric инвестирует в венчурные фонды, которые работают в области экологически чистой энергетики и медицины, а также сотрудничают с государственными исследовательскими центрами и университетами по самым различным направлениям. «На данный момент мы больше ориентированы на получении идей  извне, чем это было пару лет назад», - утверждает Майкл Идельчик, вице-президент компании General Electric.

Срок службы смартфонов, планшетов и компьютеров Apple обычно измеряется несколькими годами, а не десятилетиями, принимая во внимание, что новые модели постоянно анонсируются на рынке.  Но также как и General Electronic, Apple, занимаясь разработкой аппаратного обеспечения, не может не учитывать тот факт, что процесс внедрения инновационных технологий ограничивается разработками в научной  сфере и производственным процессом.

Тем не менее, нельзя сравнивать процесс создания аппаратного обеспечения Apple и программного Интернет обеспечения Google, где написание даже пары строчек кода может значительно изменить продукт. Грамотное сочетание аппаратного и программного обеспечения в востребованных продуктах Apple  - не так легко, как может показаться на первый взгляд и требует тщательного управления, что, к сожалению, уже никогда не будет сделано руками Стива Джобса, который умер в октябре прошлого года.

В тоже время Apple демонстрирует свою открытость  новым идеям и веяниям, наглядным примером чего может служить визит Джобса в исследовательский центр Palo Alto компании Xerox в 1979 году. Впервые увидев экспериментальный компьютер  с мышью и графическими иконками на мониторе, Стив Джобс впоследствии использовал эту идею в дизайне продуктов Apple. Позже эта технология стала стандартной при производстве компьютеров.

В 2010 копания Apple приобрела Siri, приложение, которое выполняет функции личного помощника для смартфонов, которым можно управлять голосом.  В свое время это был маленький старт-ап в Силиконовой Долине, который брал свое начало из программы, разработанной Пентагоном. В прошлом году Siri стал приложением для IPhone, которое говорит и отвечает на вопросы.

Дизайн продуктов Apple не разрабатывается на основе традиционного маркетингового исследования, или по результатам фокус группы, или даже запуску тестовой онлайн версии. Тем не менее топ менеджеры компании, нанятые Стивом Джобсом, непрестанно ищут информацию в сети, которая может быть как о процесса создания микрочипов, так и о поп культуре.

Google и Apple используют разные пути при внедрении инновационных технологий, но возможно, что эта разница уже не будет столь заметной. Спустя несколько месяцев после того, как Ларри Пэйдж, один из основателей Google, в апреле прошлого года занял должность главного управляющего,  он  отверг огромное количество проектов, что уже может свидетельствовать об нежелании участвовать в экспериментальных программах. В свою очередь Тимоти Д. Кук, главный исполнительный директор Apple, придерживается более традиционных взглядов, чем Стив Джобс.

«Возможно нам предстоит увидеть, как Google и Apple заимствуют тактику ведения бизнеса друг у друга», - подытожил Као.

Переведено TANIX.BY с http://www.nytimes.com/2012/01/27/technology/apple-and-google-as-creative-archetypes.html?_r=2&ref=technology

Если Вы планируете заняться продвижением своего сайта в интернете, создать новый или улучшить работу существующего, то сообщите об этом нам.

Возможно, Вам будут интересны следующие статьи:

Как интернет может помочь Вам в бизнесе

Как запустить старт-ап, не приглашая инвестора на кофе

Умер Стив Джобс